Política de privacidade

Responsável e contato

O Torsk é um serviço da Estaleiro, CNPJ 54.134.108/0001-04. Para assuntos de privacidade e solicitações sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@torsk.com.br.

Dados tratados e finalidades

Tratamos dados de cadastro e autenticação, como nome e e-mail, para oferecer acesso à conta e aos projetos. Conforme o uso do serviço e as integrações configuradas pelo cliente, também tratamos:

• Eventos de navegação, identificadores de visitantes e sessões, cookies, URLs, origens de campanha, dados do dispositivo e endereço IP, para analisar jornadas e o funil de conversão.
• Pedidos, status de pagamento, valores, moedas, taxas, devoluções e dados de compradores recebidos dos checkouts, para calcular os indicadores e relacionar vendas às jornadas.
• Configurações dos projetos e das integrações, para executar as funcionalidades solicitadas pelo cliente.

Ao instalar o rastreamento em sua operação, o cliente deve informar seus visitantes sobre a coleta e configurar o consentimento e as integrações conforme as exigências aplicáveis ao seu uso.

Integração com a Meta

A conexão com o Facebook é opcional. Quando você autoriza, o Torsk recebe a identificação e o nome do perfil, um token de acesso e as contas de anúncios acessíveis a esse perfil. Para as contas que você escolhe acompanhar, lemos identificação de campanhas, conjuntos e anúncios, moeda, fuso e gastos, para calcular indicadores no Torsk.

As contas são conectadas nas configurações da organização. Os pixels são cadastrados manualmente nos projetos; a referência ao pixel utilizada por um conjunto pode ser lida para relacionar seus anúncios ao projeto correto. A integração de leitura de mídia não altera anúncios ou orçamentos.

O envio de eventos pela API de Conversões da Meta é uma configuração separada do pixel. Quando habilitado pelo cliente, pode enviar dados do evento e identificadores de correspondência, como e-mail e telefone com hash, identificadores de cookies, IP e dados do navegador. Esses envios seguem as configurações e o consentimento aplicáveis à operação.

Compartilhamento e segurança

Os dados são processados pelos serviços de infraestrutura utilizados para hospedar a aplicação, autenticar usuários e manter o banco de dados. Integrações externas recebem os dados necessários às funcionalidades habilitadas pelo cliente. Os provedores podem processar dados em outros países.

O Torsk aplica controle de acesso por organização e projeto. Os tokens de leitura de mídia da Meta ficam criptografados no servidor e não são exibidos ao navegador. Não solicite nem envie senhas ou tokens por e-mail.

Desconexão e conservação dos dados

Você pode desconectar um perfil em Configurações → Integrações → Meta, ou remover a autorização do Torsk nas configurações de integrações comerciais do Facebook. Quando o Torsk recebe uma desautorização válida da Meta, remove o token e interrompe o acesso por aquele perfil. Uma conta pode continuar sendo acompanhada se houver outro perfil autorizado com acesso a ela.

Desconectar não apaga automaticamente o histórico já importado. Esse histórico compõe os relatórios da operação. O cadastro manual de pixels e suas configurações da API de Conversões são independentes dessa conexão.

Mantemos os dados necessários à prestação do serviço. Solicitações de exclusão são avaliadas e executadas conforme o escopo confirmado e eventuais obrigações de conservação aplicáveis. Registros cuja conservação seja necessária têm essa necessidade informada na resposta à solicitação.

Seus pedidos sobre os dados

Você pode solicitar acesso, correção, informações sobre o tratamento e exclusão pelo e-mail contato@torsk.com.br. Podemos pedir informações necessárias para confirmar sua identidade e sua autorização sobre a conta ou operação. Veja o procedimento em Exclusão de dados.

Alterações desta política

Esta página será atualizada quando houver mudanças no tratamento dos dados ou nas funcionalidades relacionadas. A data da versão aparece no início da página.