Exclusão de dados

Como solicitar

Para solicitar exclusão de dados no Torsk, envie um e-mail para contato@torsk.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Torsk”. O responsável pelo serviço é Estaleiro, CNPJ 54.134.108/0001-04.

1. Informe o e-mail de sua conta Torsk, quando tiver uma, e a organização ou projeto relacionado.
2. Descreva o que deseja excluir: por exemplo, os dados de um perfil Facebook conectado, os dados importados da Meta ou dados pessoais ligados à sua conta ou a uma compra.
3. Para dados da Meta, informe o nome ou ID do perfil e das contas de anúncios, se souber. Não envie senhas, tokens ou documentos pessoais na solicitação inicial.

Confirmaremos sua identidade e sua autorização sobre os dados, o alcance da exclusão e o andamento do pedido por e-mail. Caso exista uma obrigação de conservar algum registro, informaremos quais dados precisam ser mantidos e o motivo. Se você é visitante ou comprador de uma operação que utiliza o Torsk, identifique essa operação para que possamos encaminhar o pedido ao responsável adequado.

Como interromper o acesso à Meta

No Torsk, abra Configurações → Integrações → Meta e escolha “Desconectar perfil”. Você também pode remover o Torsk nas configurações de integrações comerciais do Facebook.

A desconexão remove o token daquele perfil. Se outra conexão autorizada acessar a mesma conta de anúncios, ela poderá continuar sincronizando. Para interromper o acompanhamento da conta no Torsk, desmarque “Acompanhar esta conta”.

Desconectar ou desautorizar não exclui automaticamente os dados já importados. Para excluir esse histórico, faça a solicitação por e-mail. Pixels e envio pela API de Conversões são configurações separadas, dentro de cada projeto.

Veja também a Política de privacidade.